Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Ruilen en Retourneren Beleid Balance Skin Clinic

Bij Balance Skin Clinic streven we naar volledige klanttevredenheid. Hieronder vind je ons beleid met betrekking tot het ruilen en retourneren van producten.

1. Retourneren van Producten

1.1 Terugbetaling: Als je niet tevreden bent met een aangeschaft product, kun je binnen 14 dagen na aankoop contact met ons opnemen om een retour aan te vragen. We zullen het aankoopbedrag terugbetalen, exclusief eventuele verzendkosten, na ontvangst van het geretourneerde product in ongeopende en onbeschadigde staat.

1.2 Defecte Producten: Indien het product bij ontvangst defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het defecte product vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen, inclusief eventuele verzendkosten.

2. Ruilen van Producten

2.1 Verkeerd Product Ontvangen: Als je per ongeluk het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. We zullen het juiste product kosteloos naar je verzenden en eventuele retourkosten dekken.

2.2 Ruilen om andere redenen: Als je een product wilt ruilen om andere redenen dan defect of een verkeerde levering, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. We bespreken de mogelijkheden voor ruilen, afhankelijk van de voorraad en de staat van het product.

3. Voorwaarden voor Retourneren en Ruilen

3.1 Ongeopende en Onbeschadigde Producten: Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, ongeopend en onbeschadigd.

3.2 Originele Aankoopbewijs: Een geldig aankoopbewijs is vereist voor alle retour- en ruilaanvragen.

3.3 Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het een defect product of een verkeerde levering betreft.

4. Procedure voor Retourneren en Ruilen

4.1 Neem Contact met Ons Op: Neem contact op met onze klantenservice via info@balanceskinclinic.nl om een retour of ruilaanvraag in te dienen.

4.2 Instructies voor Verzending: We zullen je voorzien van instructies voor het retourneren van het product, inclusief het retouradres.

4.3 Verwerkingstijd: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, zullen we de staat ervan beoordelen en indien van toepassing, overgaan tot terugbetaling of ruiling.

Dit Ruilen en Retourneren Beleid is van kracht vanaf 02-01-2024.

Voor vragen of verduidelijkingen, neem contact op met: Balance Skin Clinic info@balanceskinclinic.nl